2003年下半年,世界紙業十強之一金光集團旗下的APP(亞洲漿紙業有限公司)中國公司悄然開始其進入中國10多年來的首次大規模品牌整合行動,以實現集團APP母品牌與旗下12家企業約60個子品牌的聯動,從容應對中國紙業市場山雨欲來的激烈競爭。
果斷,成就龍頭品牌
總部在新加坡的APP在華擁有12家造紙及深加工企業,產品橫跨文化用紙、工業用紙、生活用紙和紙制品等四大類,2003年總銷售額超過150億元。在各個分產品領域,APP的產品均成功地達到了“替代進口,服務中國”的目標,成為各領域的龍頭品牌!
例如,在復印紙市場,APP的旗艦系列品牌成為第一品牌。在工業用紙市場,APP又是其中的翹楚,甚至連肯德基、麥當勞的包裝盒也用的是APP的紙張。在生活用紙市場,APP旗下金紅葉紙業的唯潔雅、清風、真真三者成為綜合占有率最大的品牌(據調查,目前APP金紅葉的清風、真真、唯潔雅三品牌市場占有率分別為19.3%、9.1%、3.6%,合計企業占有率為32%居首位;斯米克華潔的潔云為21.9%,列品牌占有率第一;金佰利的舒潔以13.3%市場占有率居企業和品牌占有率第三。APP雖然企業占有率雄踞第一,但單一品牌暫時還不敵潔云,APP必須發力加強其品牌建設)。目前,APP在中國的品牌數目超過60個,許多子品牌為公眾所熟悉!
APP在中國市場上的領先優勢,得益于其10年前果斷地在中國大規模投資。那時,世界其他紙業巨頭面對中國這個潛力巨大的市場,還在猶疑觀望、裹足不前。如今,日本王子、UPM、斯道拉·恩索、紙業、金鷹等紙業巨頭紛紛下注中國市場。面對競爭對手咄咄逼人的態勢,要保持自己的優勢,APP必須將這10年的時間差優勢化為一種領先優勢,即品牌形象。
APP對于此次品牌整合行動的時機選擇是相當慎重的。APP剛剛來到中國時,還只是一個“市場進入者”,面對著主導各類高檔紙品市場的進口品牌,那時的首要任務是推出自己的品牌,迅速占領市場。隨著APP中國公司的發展,公司逐漸成長為紙業各分領域的“市場領導者”,為了更好地經營自己所占的市場,一次大的品牌整合勢在必行。
挑戰,來自自己的名字
APP從集團到產品的識別層次太多、太復雜,既增加了推廣費用,又使受眾容易產生混淆。APP原來的LOGO共有兩個層次、四個元素。第一個層次為金光集團及其對應符號,第二個層次為亞洲漿紙及其對應的APP,其中APP隸屬于金光集團。顯然,這種多元素的LOGO大大增加了記憶的復雜度。不僅如此,從APP到產品品牌還必須經過一個中間層次—工廠。而且,APP在華12家工廠的名稱不像“西門子(上海)”、“西門子(北京)”這么系列、明確,而是有著各不相同甚至毫不相干的名字,如金東、寧波中華、亞龍等。結果,即使工廠在包裝、廣告上使用了統一的LOGO,公眾也搞不清楚這標志是什么意思。
APP各子品牌之間缺乏互動,大眾也根本不知曉這些子品牌的真正支撐者是誰;而且這些不同紙張領域的品牌是割裂的,不同的生產廠家使公眾想不到這來自同一集團,子品牌創造的品牌資產無法形成積累和共享。
APP產品既涵蓋消費品,又包括工業品,并且工業品的比重遠遠超過快速消費品——雖然APP的產品為大眾所熟悉的是唯潔雅、清風這些快速消費品,以及旗艦復印紙等準消費品,但是這些產品的銷售收入只占其在華總收入的10%左右,其余90%均為工業品創造的收入。顯然,整合APP的品牌不能不認真考慮其工業品牌,將消費品牌和工業品牌整合到一起。
此外,APP屬于文化驅動型的企業,而不是一個品牌驅動型的企業。APP舊有的理念要素,包括環保健康,華人企業、品種齊全、品質優秀、實力強大、傳承人類文明、加強人與人的溝通、優化人們的生活等,更多的屬于企業文化范疇,更多的是一種對內激發的手段,盡管也有社會公益效益。如何維系企業過往優秀的文化理念,同時又能建立起一套顧客導向的品牌理念體系,成為APP最大的理論與實踐課題。
品牌認同,用紙說話
一、為APP創造鮮明的品牌認同
綜觀APP的產品,實在是太多了。從擦臉的紙、寫字的紙,到印書刊的紙、盛水的紙杯紙、香煙的外包裝,以及化妝品的包裝、快餐的紙盒等,要涵蓋跨越消費品和工業品的如此復雜的范圍,惟有“紙”才是它們的共性!市場關注的是什么呢?除了價格,當然是質量,但價格是變化的,也不是APP現在和未來所致力發展的優勢。由此,“優質的紙”呼之欲出。
也許太簡單了,但其實APP為消費者提供的、消費者需要APP的,既不是環保,也不是其他,而是實實在在的——紙。APP所有屬下企業提供或生產的均是紙或與紙相關的原料及成品,在長遠上,APP也只適合發展與紙相關的產業。所以APP向消費者作出的核心承諾是:APP提供紙,優質的紙。
當然,這并不是定位的全部。作為紙的發明國,中國的造紙業在很長時間內并不發達,中國的紙類市場并沒有市場領導者(品牌)。APP作為華人創辦的中國目前最大、世界第十大的造紙集團,為什么不以市場領導者的姿態出現,成為真正的紙類領導品牌?隨著中國加入世貿,國外造紙集團在中國市場必將謀求更大發展。APP如果不成為中國的領導品牌,如何應對列強在中國市場的挑戰?
APP要成為,需要成為,而且應該成為中國紙業的領導者,成為中國紙業的代言人。用一個簡單的表達即APP是優質的紙,優質的紙是APP。換句話說:“APP是優質紙品的標志!薄為什么要創造這樣的品牌認同?
1.只有領導者才可以制定標準與游戲規則。
2.“優質”在最大程度上兼容了子品牌產品的利益屬性!3.使所有子品牌有了一個能夠對銷售有直接正面作用的共同積累點!
4.足夠單純而又直接作用于最終消費行為,因此更易于傳播與記憶。
5.它是惟一的與獨特的,將是APP可以獨占的。